兒三科護理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進系列活動(二)

　 　                                                                               ---精確“沖管時間”，精準(zhǔn)護理服務(wù)

　　“細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”，這句話在兒科護理工作中尤其適用。即使是瑣碎繁雜的小事情，只要我們有善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，有甘于奉獻的愛心，有良好素質(zhì)和基本專業(yè)技能的團隊，便能隨時找到更好的解決問題的方法，進而提高護理質(zhì)量，不僅能促進護患關(guān)系，更重要的是達到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。PDCA我們一直在路上。

　　在我們兒科有些中成類藥物是需要用5%葡萄糖或者0.9%生理鹽水進行沖管的，沖管的時間根據(jù)輸液速度及液體量的計算一般只需要輸注10分鐘即可更換，但是護理人員在跟家長溝通的同時，往往會因為環(huán)境嘈雜、陪人年齡、文化差異等等各方面原因?qū)е录议L遺忘時間，從而輸入超過預(yù)期量的藥液，同時因為輸液時間的延長對患兒造成不必要的痛苦，家屬也會因此產(chǎn)生焦慮，從而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。針對此事我們集體開會研究，大家集思廣益，各抒己見，并且總結(jié)出最迫切需要改善的以下幾點：

　　1、 護士叮囑家屬沖管時間，家屬復(fù)述正確后，方可離開

　　2、 購置計時器，定好時間放至患兒床頭

　　3、 制作卡片標(biāo)識，懸掛至沖管類藥物旁，起到警示作用

　　4、 各級護士加強巡視。

　　運用這些辦法后，家屬發(fā)生遺忘時間的次數(shù)真的大大降低。但是萬事開頭難，由于兒科護理的特殊性：孩子們輸注液體量少，自理能力多是重度依賴，哭鬧哄不好、吐了、拉了等各種狀況......兒科護士總是沉浸在被需要、被呼叫的過程中，往往一整天全程都在小跑，，有時我們也會忘記攜帶定時器、忘記懸掛標(biāo)識，但是為了孩子們的康復(fù)我們肯定能克服困難，彰顯團隊力量的時刻到了：相互提醒、相互督促、相互監(jiān)督、規(guī)范成習(xí)慣、習(xí)慣成自然。

　　當(dāng)然這只是我們工作中的一角，只要我們多想一點、多說一句、多問一聲、多做一點，隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，就能減輕患兒的痛苦、家長的焦慮和不滿，增加護患之間的感情與信任，我們何樂而不為呢?