9S管理是在不斷借鑒發(fā)達(dá)國家關(guān)于品牌建設(shè)的先進(jìn)、成熟的理念，并結(jié)合中國實(shí)際提出來的品牌建設(shè)管理模式，同時(shí)也是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。其核心是提升人員素養(yǎng)，構(gòu)建優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)對象的滿意。9S管理是指開展以整理（seiri）、整頓(seiton)、清掃 (seiso)、清潔(seiketsu)、安全(safety)、節(jié)約(saving)、服務(wù)（service）、滿意度(satisfaction) 和素養(yǎng)(shitsuke)為內(nèi)容的一種管理方法。護(hù)理部于2016年將此管理模式引入護(hù)理管理工作中，旨在為全院護(hù)理人員及患者創(chuàng)造一個(gè)整潔、健康、合理、安全、滿意的工作場所和服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

    新生兒科護(hù)士長在科內(nèi)建立了護(hù)理質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組及9s管理檢查組，制定“9S”管理活動計(jì)劃、具體實(shí)施方案和檢查評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求，使9S理念深入人心。責(zé)任區(qū)劃分嚴(yán)格，科內(nèi)分區(qū)，區(qū)內(nèi)分組，組內(nèi)定位，責(zé)任明確，護(hù)士長能夠在第一時(shí)間找到第一責(zé)任人。護(hù)士在各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)將不需要的物品、藥品及時(shí)進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔，讓工作現(xiàn)場始終保持完美和最佳備用狀態(tài)。強(qiáng)化節(jié)約意識，各類儀器和設(shè)備專人管理，定期檢查維修，延長使用壽命。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，藥品分類及時(shí)標(biāo)識，在重視核心制度和應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)的基礎(chǔ)上，把握影響護(hù)理質(zhì)量的細(xì)節(jié)管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，提升滿意度。

    自從“9S”管理活動以來，人人嚴(yán)陣以待，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)會自我管理、勤儉節(jié)約、持之以恒，改掉了以前拖拉等諸多不良習(xí)慣。9S管理模式的應(yīng)用，能發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，有效解決工作場所凌亂、無序的狀況，改善醫(yī)患關(guān)系，同時(shí)是促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障，對提高護(hù)理人員的素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量起著積極的推動作用。（新生兒科  王文學(xué)）