——淄博市婦幼保健院創(chuàng)新發(fā)展系列報道③
剛?cè)嵯酀?，?zhí)兩用中，是中國傳統(tǒng)文化中蘊含的深層哲學(xué)智慧之一。
淄博市婦幼保健院管理團隊的管理理念與這一智慧不乏相通之處——醫(yī)院的1705條管理制度充滿著剛性元素，而在涉及職工思想情感方面，則更強調(diào)以人為本，根據(jù)醫(yī)院共同價值進行柔性管理。
在“剛”與“柔”之間，他們正在探索一條切合醫(yī)院發(fā)展實際的管理之路。
1705條制度的力量
1997年，淄博市婦幼保健院被衛(wèi)生部評定為“全國第五家、全省第一家三級甲等婦幼保健院”。
時隔13年之后，2010年，淄博市婦幼保健院再次面臨三甲評審。如何走出“全國第五家、全省第一家三級甲等婦幼保健院”的光環(huán)，全力以赴爭創(chuàng)三級甲等婦幼保健院？
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子以“創(chuàng)建三甲，提升內(nèi)涵，促進發(fā)展”為指導(dǎo)思想，選擇了理順管理機制作為突破口。成立創(chuàng)甲辦，對照三甲標(biāo)準，結(jié)合醫(yī)院實際，最終修訂出多達1705條的管理制度、崗位職責(zé)、操作常規(guī)，構(gòu)建起醫(yī)院管理的剛性框架，內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的行政管理、后勤管理、醫(yī)療管理、醫(yī)技管理、護理管理等各個層面、各個崗位，從各個環(huán)節(jié)上對管理標(biāo)準進行了細化，通過建章立制的形式不斷完善管理制度的內(nèi)涵。
全院職工按照新修訂的1705條的管理制度、崗位職責(zé)、操作常規(guī)，嚴格執(zhí)行各項診療常規(guī)，強化基礎(chǔ)功訓(xùn)練，嚴把質(zhì)量關(guān)。最終，在今年6月省衛(wèi)生廳組織的評審中，淄博市婦幼保健院以高分通過了“三甲”評審，評審專家對醫(yī)院的創(chuàng)建工作給予高度評價，認為編寫的《現(xiàn)代婦幼保健院管理模式》叢書更是值得推崇，認為具有“淄博模式”意義。
以1705條制度為基的剛性管理，讓淄博市婦幼保健院在探索醫(yī)院進步和破解醫(yī)院發(fā)展難題上走出了一條理論與實踐相結(jié)合的道路。
以人為本的堅守
淄博市婦幼保健院每年一度的封閉式中層管理培訓(xùn)別具一格。培訓(xùn)中，沒有說教，沒有空言，只有院領(lǐng)導(dǎo)的管理經(jīng)驗、管理體會娓娓道來。這是一次智慧的盛宴，諸多管理理念和方法的變革在平等的交流中達成共識。
管理層培訓(xùn)只是淄博市婦幼保健院以人為本、柔性管理的一個縮影。近年來，醫(yī)院除關(guān)心員工生活，為困難員工解決實際困難外，還通過多種方式為員工創(chuàng)造發(fā)展平臺，大力選派中青年骨干外出進修學(xué)習(xí)，鼓勵員工開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等。
從關(guān)心員工生活到員工成長提供平臺；從加強支部建設(shè)和黨員教育到婦幼文化、勵志文化、廉政文化教育；從建立健全職工代表大會制度到黨務(wù)公開、院務(wù)公開……淄博市婦幼保健院多年來潤物無聲、以人為本的堅持，營造出一個煥發(fā)員工責(zé)任感的醫(yī)院文化環(huán)境。潛移默化中，全體員工的觀念統(tǒng)一了，大家充滿激情地工作，對醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)充滿了信心與希望，為了這個目標(biāo)立志奉獻，敢于擔(dān)當(dāng)，拼命工作。
“觀念決定行動，行動決定績效。人的觀念是第一位的，觀念上的問題解決了，大家才能心往一處想，勁往一處使。”淄博市婦幼保健院院長竇學(xué)術(shù)說。
剛與柔的交響
在剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ揭I(lǐng)下，淄博市婦幼保健院駛?cè)牒椭C發(fā)展的快車道。
三甲之躍。2011年6月，三甲評審的順利通過，讓淄博市婦幼保健院成為擁有衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳兩塊牌子的三甲醫(yī)院。
品牌崛起。淄博市婦幼保健院產(chǎn)科以全省第四名的成績榮膺“山東省十大質(zhì)量品牌”殊榮，這也是質(zhì)量品牌中唯一的產(chǎn)科專業(yè)。兒科獲得全市十大質(zhì)量品牌。先心外科獲得創(chuàng)建服務(wù)品牌先進集體。
科研井噴。2010年，淄博市婦幼保健院鑒定科研項目14項，居全市衛(wèi)生系統(tǒng)前列，相當(dāng)于過去10年的總和；2011年申報科技立項課題達29項，其中3項在省衛(wèi)生廳立項，1項在省中醫(yī)藥管理局立項，實現(xiàn)歷史性突破。
勇?lián)?zé)任。作為全市婦幼保健技術(shù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心，淄博市婦幼保健院積極踐行社會責(zé)任，協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好全市公共衛(wèi)生婦幼項目的實施。目前，我市婦女兒童健康水平已邁入全省先進行列。
發(fā)展的藍圖，在這剛與柔的交響中繪就。這一曲震撼人心的交響，將對淄博市婦幼保健院乃至全市婦幼保健事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生怎樣的深遠影響，社會共同期待。
