——淄博市婦幼保健院創(chuàng)新發(fā)展系列報(bào)道④
隨著醫(yī)改進(jìn)入“深水區(qū)”，未來幾年，將是中國醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵時期。這一時期，品牌的重要性不言而喻。
如何盡快樹立醫(yī)院自身的品牌形象？怎樣提升品牌競爭力？淄博市婦幼保健院近年來以打造“淄博婦幼”大品牌作出了響亮的回答。
理念之力
“一切為了婦女兒童健康”，這是淄博市婦幼保健院的服務(wù)理念，亦是根植于全體醫(yī)護(hù)人員心底的虔誠信仰。
這一理念既是源于淄博市婦幼保健院建院近半個世紀(jì)以來厚重的人文積淀，也是源于創(chuàng)建“三甲”的錘煉。
早在1997年，淄博市婦幼保健院便被衛(wèi)生部評定為三級甲等婦幼保健院。時光邁入2009年4月，山東省衛(wèi)生廳啟動新一輪婦幼保健機(jī)構(gòu)等級評審。與十幾年前相比，新的評審標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范、科學(xué)。1000分的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，是對醫(yī)院的全方位考核。
召開動員大會、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、組建工作機(jī)構(gòu)、自查、整改……在緊鑼密鼓創(chuàng)甲工作中，“一切為了婦女兒童健康”的服務(wù)理念深植于婦幼人的意識，化為婦幼人的行動。她們開通全市危重新生兒綠色轉(zhuǎn)運(yùn)通道、承擔(dān)全市手足口病危重患兒定點(diǎn)救治工作；她們成立“南丁格爾志愿者服務(wù)隊(duì)”，定期在院內(nèi)、社區(qū)開展志愿者活動，用志愿服務(wù)傳遞著愛與溫暖；她們勇?lián)鷭D幼保健的公共衛(wèi)生職能，以實(shí)際行動為婦女兒童謀福利。
“一切為了婦女兒童健康”，這不僅是一句口號，它已經(jīng)內(nèi)化為一次專注的問診，一個燦爛的笑臉，一次周到的服務(wù)，一句親切的問候，一個關(guān)愛的眼神……它是每一位淄博婦幼人心底深埋的“婦幼情結(jié)”。
品牌崛起
理念凝聚力量，品牌決勝未來。在“一切為了婦女兒童健康”服務(wù)理念的引領(lǐng)下，淄博市婦幼保健院規(guī)劃著每一個學(xué)科的發(fā)展方向，做優(yōu)做強(qiáng)婦幼保健專業(yè)，一批深具影響力的品牌加速崛起。
2011年4月，淄博市婦幼保健院產(chǎn)科“母嬰安全、溫馨產(chǎn)科”品牌，經(jīng)過推薦、初審、現(xiàn)場評估、社會評議、公開演講評選，以名列第四的成績榮獲“全省十大質(zhì)量品牌”殊榮，這也是全省獲獎品牌中唯一的產(chǎn)科專業(yè)。
2011年9月，淄博市婦幼保健院兒科“兒童健康搖籃”品牌榮膺全市衛(wèi)生系統(tǒng)十大質(zhì)量品牌。
2010年7月，淄博市婦幼保健院成立了“全國邊緣群體兒童先心病救助工程淄博基地”，實(shí)施救助先心病兒童的“愛在心間”行動。截至目前，共接診先心病患兒200余例，手術(shù)成功救治60余例先心病患兒，減免醫(yī)療費(fèi)用達(dá)150萬元。活動主題“愛在心間”已在國家工商行政總局注冊商標(biāo)，成為極具社會影響力的服務(wù)品牌。
此外，醫(yī)院新生兒科的“鳥巢式護(hù)理”、婦科的“女性健康家園”、產(chǎn)后康復(fù)與月嫂陪護(hù)等服務(wù)品牌也已成為具有淄博特色、省內(nèi)知名的婦幼品牌。
眾多子品牌的交相輝映，讓淄博市婦幼保健院的“淄博婦幼”大品牌愈加熠熠生輝。
文化遠(yuǎn)征
品牌的打造離不開文化的支撐。在醫(yī)院的文化建設(shè)中，淄博市婦幼保健院善于從傳統(tǒng)文化和西方醫(yī)學(xué)的精髓中汲取營養(yǎng)，并隨之形成一套行之有效的行為準(zhǔn)則規(guī)范，促使文化理念滲入到每一個工作細(xì)節(jié)中去。
婦幼文化、廉政文化、勵志文化……在共同構(gòu)建著醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力。醫(yī)院建立了醫(yī)務(wù)人員電子醫(yī)德檔案，實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，對全院專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行醫(yī)德評定，每年進(jìn)行兩次考核，將考核結(jié)果、病人投訴、表彰表揚(yáng)、醫(yī)德培訓(xùn)、不良行為逐一記入個人檔案，實(shí)現(xiàn)記錄電子化，評價實(shí)時化，與職稱晉升、年度評選掛鉤?！渡綎|衛(wèi)生》、《健康報(bào)》對淄博市婦幼保健院的這一做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了報(bào)道，廣東省婦幼保健院、金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院等十余家單位前來參觀學(xué)習(xí)。2011年年終又傳來喜訊，醫(yī)院被山東省精神文明建設(shè)委員會表彰為省級文明單位，這枚沉甸甸的團(tuán)體金牌為醫(yī)院文化注入了新的活力。
2012年，醫(yī)院把文化建設(shè)放在了一個更加突出的重要地位——將2012年定為“醫(yī)院文化與品牌學(xué)科提升年”，以此激發(fā)全體員工的自豪感，凝心聚力，促進(jìn)發(fā)展。
“抓醫(yī)院文化建設(shè)是一個長期的工程，絕非一日之功，它是一個一磚一瓦壘積的過程，甚至需要我們一代又一代婦幼人的不懈接力?！睂︶t(yī)院文化建設(shè)，淄博市婦幼保健院院長竇學(xué)術(shù)的認(rèn)識清醒而堅(jiān)定。 (胡麗萍 閆子君)
