一切為患者著想，一切為了方便患者。淄博市婦幼保健門(mén)診部創(chuàng)新服務(wù)思路，深化服務(wù)內(nèi)涵，把讓人民群眾滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)智慧門(mén)診建設(shè)、VIP門(mén)診建設(shè)以及門(mén)診質(zhì)量控制和措施，極大提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)和就醫(yī)滿(mǎn)意度。

　　今年7月，淄博市婦幼保健院推出了推出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)的新模式，患者通過(guò)手機(jī)APP，足不出戶(hù)便可掛上預(yù)約掛號(hào)。門(mén)診部副主任王素芳介紹，為了解決患者就診難的現(xiàn)狀，醫(yī)院推出了手機(jī)APP服務(wù)軟件，患者可提前一個(gè)星期預(yù)約掛號(hào)。這款手機(jī)APP的內(nèi)容包括科室介紹、專(zhuān)家坐診時(shí)間等。患者只要是在預(yù)約時(shí)間到醫(yī)院就診即可，無(wú)須為預(yù)約號(hào)源特意來(lái)一次醫(yī)院，節(jié)省了在院排隊(duì)等候的時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)直接掛號(hào)的診療模式。

　“我們下一步還要做手機(jī)支付?！蓖跛胤颊f(shuō)，患者通過(guò)手機(jī)就可完成診間支付和診間充值，不用再跑到醫(yī)院收費(fèi)窗口交錢(qián)。當(dāng)檢查化驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后，患者也可足不出戶(hù)，在網(wǎng)上的個(gè)人中心就可查閱到報(bào)告內(nèi)容，根據(jù)結(jié)果決定下一次的就醫(yī)方向。

　　值得關(guān)注的是，淄博市婦幼保健下一步還將進(jìn)行醫(yī)?？ê途驮\卡的融合工作。這樣看來(lái)，通過(guò)智慧門(mén)診，可以有效解決門(mén)診就醫(yī)患者人員密集、預(yù)約繳費(fèi)方式局限、就診相關(guān)信息不暢通、專(zhuān)家號(hào)預(yù)約情況不均衡、未實(shí)現(xiàn)電子排隊(duì)叫號(hào)等問(wèn)題。其構(gòu)建出的預(yù)約候診、健康檔案、檢查報(bào)告、電子病歷等醫(yī)療信息共享服務(wù)平臺(tái)，還可以讓市民體驗(yàn)到“互聯(lián)網(wǎng)+”益民服務(wù)的新型醫(yī)療消費(fèi)模式。

　　為了方面市民就診，淄博市婦幼保健院多途徑解決就診難現(xiàn)象。在淄博市婦幼保健，產(chǎn)科一直是非常忙碌的科室，病人很多，很容易造成就醫(yī)擁擠的現(xiàn)象。

　　為此，淄博市婦幼保健院成了產(chǎn)科VIP門(mén)診。這是由該院產(chǎn)科、超聲等專(zhuān)家醫(yī)師、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員組成的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行一站式的診療模式，所有的檢查均在VIP門(mén)診內(nèi)完成。同時(shí)實(shí)行預(yù)約制，可電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約到點(diǎn)，孕婦可按照自己的情況從周一到周五安排孕檢時(shí)間，隨到隨做檢查，不需要等待。通過(guò)VIP門(mén)診，為患者提供全方位、系統(tǒng)化、高品質(zhì)的孕產(chǎn)期健康管理服務(wù)。

　　同時(shí)，醫(yī)院還增加了產(chǎn)科就診診室。更為重要的是，醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況，增加了助產(chǎn)式門(mén)診、妊娠糖尿病門(mén)診以及營(yíng)養(yǎng)門(mén)診、內(nèi)分泌門(mén)診等，以此滿(mǎn)足患者的不同就診需求。

　　淄博市婦幼保健院的為民之要，在服務(wù)創(chuàng)新，更在大愛(ài)擔(dān)當(dāng)。為此，淄博市婦幼保健院建立門(mén)診便民采血中心，進(jìn)門(mén)即可采血，最大程度縮短病人等候時(shí)間。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的新生兒疾病篩查采血臺(tái)，方便嬰兒父母能夠就近照顧。醫(yī)院超聲科開(kāi)展了胎兒心臟超聲檢查，通過(guò)引進(jìn)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與知名醫(yī)院知名專(zhuān)家的診療服務(wù)。

　　門(mén)診醫(yī)師嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，規(guī)范執(zhí)行各種疾病診療常規(guī)。規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，做好告知工作。醫(yī)院千方百計(jì)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，讓群眾就醫(yī)更舒適。更新門(mén)診的叫號(hào)系統(tǒng)，最大程度上縮短了病人就醫(yī)時(shí)間，提升病人就醫(yī)效率。改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，在病房樓、門(mén)診設(shè)置直飲水終端，方便病人取用。統(tǒng)一規(guī)范門(mén)診標(biāo)識(shí)、梳理宣教展板。加強(qiáng)診室環(huán)境監(jiān)督檢查，定期進(jìn)行門(mén)診質(zhì)量、安全、核心制度落實(shí)等督導(dǎo)考核，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、不斷提高。

　　通過(guò)這些措施，外界不難發(fā)現(xiàn)，淄博市婦幼保健院每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的背后，是一個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁的婦幼衛(wèi)生健康服務(wù)體系，是情注婦幼、護(hù)航健康的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。