為體現(xiàn)人文關(guān)懷,提高患者滿意度,淄博市婦幼保健院腫瘤科特推出開展“專業(yè)隨訪,全程關(guān)愛”活動(dòng),針對每位出院病人,專門選派具有心理學(xué)和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員進(jìn)行電話隨訪,包括化療副作用的預(yù)防、放療后皮膚如何護(hù)理、用藥注意事項(xiàng)、飲食指南、復(fù)查時(shí)間等。
此活動(dòng)的開展充分體現(xiàn)了淄博婦幼人對每一位患者的關(guān)心和愛護(hù),隨訪人員語言溫柔和善,態(tài)度積極向上,充滿愛心,每次溝通交流都給患者留下了良好印象,既幫助患者了解了復(fù)診流程,又及時(shí)地為患者解答疑惑。
通過專業(yè)隨訪,讓醫(yī)護(hù)人員了解到病人的真實(shí)需求,貼近他們的生活,指導(dǎo)他們在恢復(fù)期如何更好地提高生活質(zhì)量,引導(dǎo)患者提高自我保健意識。而與患者交談的同時(shí)也切實(shí)感受到患者對醫(yī)護(hù)人員工作的支持和理解,倍感欣慰。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通,了解患者需求,征求患者對醫(yī)護(hù)人員的意見和建議,對出院患者的病情變化、預(yù)后、注意事項(xiàng)等進(jìn)行指導(dǎo),不斷改進(jìn)工作流程,淄博市婦幼保健院腫瘤科將在人文關(guān)懷的道路上一直向前!