人文醫(yī)院話人文
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——來自鼓樓醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士長許志秀的學(xué)習(xí)體會
　　隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)已不僅僅是追逐經(jīng)濟(jì)的利益和規(guī)模的擴(kuò)大，具有超前意識的醫(yī)院決策者已把管理的重點(diǎn)聚焦在了醫(yī)院的人文建設(shè)中。南京鼓樓醫(yī)院從2006年起開始抓內(nèi)涵建設(shè)，2007年定為“文化管理年”，提出文化建院的思路，2010年提出人文醫(yī)院建設(shè)年，努力的目標(biāo)是“建設(shè)國內(nèi)最好的人文醫(yī)院”。在我院創(chuàng)建文化建設(shè)年之際，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)派出了第一批南下鼓樓醫(yī)院進(jìn)修的護(hù)理管理隊伍，我有幸成為其中的一員。帶著對鼓樓醫(yī)院的人文建設(shè)的憧憬，開始了在鼓樓醫(yī)院的進(jìn)修生活。
　　剛剛到達(dá)一個陌生的城市，陌生的環(huán)境，心里難免存在一些壓力，擔(dān)心別人的冷漠和自己的無助。帶著種種顧慮我們來到鼓樓醫(yī)院，從護(hù)理部的熱情接待，到財務(wù)科各種手續(xù)的辦理，再到后勤的住宿安排，我們感受到了一種貴賓的待遇。體驗鼓樓人文之旅也許就此拉開了序幕。
　　要想了解一個單位管理水平的高低，最好的辦法就是貼近最底層。在進(jìn)入病房映入眼簾的是一副“全程護(hù)理，人文病房”的匾牌，病區(qū)病人很多，原本只收40個病人的病房住著近60個病人，聽護(hù)士長說十月份才能搬進(jìn)新的病房大樓，要求住院的病人特別多只得在走廊里加床。跟著護(hù)士長從早晨交班、查房、治療、護(hù)理，了解了外科病房的每個班的護(hù)理流程，鼓樓醫(yī)院的服務(wù)流程處處體現(xiàn)以病人為中心。護(hù)士到病人床前親切的稱呼和自我介紹，拉近了病人與護(hù)士的關(guān)系增加了親切感，從早晨患者起床第一眼看到的就是護(hù)士，專門從事基礎(chǔ)護(hù)理的護(hù)士和護(hù)工給病人洗臉涮牙，洗漱完畢每日食堂會按照病人的飲食要求配置好營養(yǎng)餐送到病房。病人的各種檢查、一切化驗標(biāo)本的送取有都由專門的工人負(fù)責(zé)，手術(shù)室會按照手術(shù)病人的時間順序到病房依次接走，臨時、急用的藥物通過傳輸帶送達(dá)，除了病人轉(zhuǎn)科，護(hù)士從不出病房半步。在這里護(hù)士們是腳不沾地穿梭于病房，醫(yī)生們是一臺接一臺的手術(shù)，處處都是忙碌的身影。最為感動地是在強(qiáng)大的工作量前，從沒有聽到過一句抱怨的話，更沒有人扎堆在一起聊天。每天護(hù)士們最快樂的時間就是午休時在休息室里有說有笑的吃飯，下午下班時大家聚在一起更衣，瞬間室內(nèi)沸騰，一片愉快的海洋。在這里真正感受到作為一名護(hù)士的崇高精神，平凡的工作中折射著偉大，在勞累中體驗著快樂。這就是一種文化，是由內(nèi)到外綻放的光彩，不是一朝一夕能錘煉而成的，這就是一種精神，一面旗幟。它可以給人以力量給人以方向，世世代代的鼓醫(yī)人讓這種優(yōu)良的文化不斷傳承，源遠(yuǎn)流長。
　　人文建設(shè)是一個漫長的過程，人文的理念是不斷滲透的，培訓(xùn)是不可缺少的環(huán)節(jié)。在進(jìn)修期間，我們有幸參加了一堂由黨委書記主持，行風(fēng)辦牽頭組織的關(guān)于醫(yī)院人文建設(shè)的課程，內(nèi)容是由兩位赴美國梅奧診所學(xué)習(xí)歸來的博士講授人文醫(yī)院體驗。黨委書記就有關(guān)問題提出了具體的意見，以期打造全國最好的人文醫(yī)院。由此可見，鼓樓醫(yī)院的人文建設(shè)已經(jīng)成為常態(tài)化。
　　在鼓樓醫(yī)院充分的感受到人文醫(yī)院就是以病人為中心，以人文關(guān)懷為主要手段，在醫(yī)院內(nèi)形成良好的理解人、尊重人、滿足人、發(fā)展人的人文環(huán)境，激發(fā)員工的人文道德關(guān)愛，以解除病人痛苦為最高服務(wù)宗旨的一種醫(yī)院組織形式。在醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展的時代，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，醫(yī)療環(huán)境越來越惡劣，人文建設(shè)對于現(xiàn)代醫(yī)院來說，不僅關(guān)系到自身的發(fā)展，更關(guān)乎社會的和諧。作為一名護(hù)士，應(yīng)該用仁愛之心對待患者，作為管理者更要從病人的角度去審視自己的工作，不斷地更改服務(wù)流程，為病人提供一份貼心的服務(wù)。一個病人的背后是一個群體，醫(yī)院文化建設(shè)需要大家的力量，今天我們學(xué)習(xí)鼓樓醫(yī)院的文化，明天我們創(chuàng)造屬于自己的文化，為了三院的發(fā)展，為了三院的明天，讓我們攜手從自己做起，從現(xiàn)在做起，努力創(chuàng)造具有婦幼特色的人文醫(yī)院。