為進一步落實國家衛(wèi)計委下發(fā)的“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2018—2020）”文件精神，持續(xù)改善群眾的就醫(yī)體驗，近日，淄博市婦幼保健院正式成立“愛傳遞”服務(wù)隊，24小時為臨床科室遞送化驗標(biāo)本、病理標(biāo)本、住院病歷、急救物資及夜間取血等服務(wù)項目，為臨床醫(yī)護人員提供強大的保障服務(wù)，解決長期以來住院患者家屬自行遞送病理標(biāo)本等問題。

“愛傳遞”服務(wù)隊經(jīng)過醫(yī)院辦公會充分論證后，由護理部和后勤部籌備成立。在服務(wù)隊成立前，醫(yī)院管理人員進行了廣泛調(diào)研，形成了科學(xué)的管理方案，明確了工作職責(zé)和流程，建立了各類交接記錄本，制定了嚴(yán)格的工作考評監(jiān)督機制，對服務(wù)隊人員進行了規(guī)范的崗前培訓(xùn)，同時進行了遞送流程演練，確保了服務(wù)隊的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

“愛傳遞”服務(wù)隊是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要舉措之一，也是完善醫(yī)療環(huán)節(jié)必不可少的部分。其成立不僅能提高醫(yī)療服務(wù)水平，而且可維護醫(yī)療安全，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院“愛傳遞”服務(wù)隊將秉承“為愛傳遞”的服務(wù)理念和“我愛遞送”的職業(yè)精神，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，循序漸進地拓寬服務(wù)項目，積極配合醫(yī)護人員共同為患者提供全程全面無縫隙服務(wù)，不斷提升患者滿意度。（護理部 許志秀）