在淄博市婦幼保健院，活躍著一支守護危重患者生命的“特種部隊”—重癥醫(yī)學科護理團隊。她們朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，承擔著淄博市婦幼保健院ICU成立于2014年，現(xiàn)有床位4張，護理人員8名，主要負責婦科、產(chǎn)科、外科重大手術后呼吸、循環(huán)不穩(wěn)定的病人，產(chǎn)后大出血、DIC、羊水栓塞、休克、急性心梗、心力衰竭、ARDS、多臟器功能衰竭等各種急危重癥的監(jiān)護、診治和搶救。ICU設備精良，配備各種高精度醫(yī)學儀器，如床旁監(jiān)護儀、人工呼吸機、除顫器、CRRT、血氣分析儀、控溫儀、營養(yǎng)泵、抗栓泵、注射器泵、輸液泵等儀器。她們始終秉承“視病人為親人”的服務理念,以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。

ICU建科一年來共收治危重病人近百例，曾有一名產(chǎn)后大出血6000多毫升的病人轉(zhuǎn)入ICU,一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭開始了，呼吸機輔助呼吸，輸血、補液、監(jiān)測生命體征，經(jīng)過一夜的搶救，患者的生命體征趨于穩(wěn)定，但24小時后患者病情突然惡化，再次大出血，護理人員立即為病人補液、備血，做術前準備，迅速送病人至手術室實施手術，為病人的生命安全爭取時間，經(jīng)過治療和精心的護理病人終于轉(zhuǎn)危為安，健康出院。在ICU這樣的起死回生的病例還有很多，只要病人還有一線希望，我們就會付出百分之百的努力。

內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象

為提升護理人員綜合素質(zhì)，科室加強理論知識的培訓，制定護理人員層級培訓檔案，內(nèi)容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量，提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干，有計劃的對護士進行技能操作培訓，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底；加強護士禮儀規(guī)范學習，護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

開展感動服務

為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題；為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力；讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務；讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務活動，提高護士服務品質(zhì)，由溫馨服務邁向感動服務，最后提升為卓越護理。

加強管理，確保護理安全

科室加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

    科室秉承以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務宗旨，生命相托、永不言棄的服務理念，及時、有效、安全的質(zhì)量文化理念，仁愛、厚德、嚴謹、誠信的行為準則。我們將竭誠為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護理服務，讓ICU的每個病人得到最精心的護理，把ICU打造成危重病人生命的綠洲。（ICU 邊文卿）