淄博市婦幼保健召開滿意度提升專題會(huì)

　　為進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平持續(xù)改進(jìn)，全面提升滿意度，8月12日上午，我院召開滿意度提升專題會(huì)。會(huì)議由紀(jì)委書記魯洪瀾主持，醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員及相關(guān)職能科室主任30余人參會(huì)。

　　參會(huì)人員分別對(duì)滿意度提升工作提出意見和建議。魯洪瀾指出，按照“全員、全程、全方位”基本要求，轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，提升服務(wù)質(zhì)量，形成職能部門為臨床服務(wù)，臨床為病人服務(wù)的良好氛圍。要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，全院上下要以落實(shí)為導(dǎo)向，以滿意度突破為目標(biāo)，以“三牛”精神、以山海可蹈未來可期的韌勁，全面提升醫(yī)院整體滿意度。

　　葉大勇強(qiáng)調(diào)，要把患者滿意度作為醫(yī)療衛(wèi)生工作開展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推進(jìn)管理科學(xué)化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，提升全院職工整體素質(zhì)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　張立新提出四點(diǎn)意見：一是通過開展預(yù)約診療服務(wù)，完善入、出院服務(wù)流程，廣泛開展便民服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程。二是通過加強(qiáng)窗口崗位文明服務(wù)培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)“大醫(yī)精誠”理念，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。三是通過完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，推進(jìn)診療規(guī)范化，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。四是通過優(yōu)化診室布局，保持環(huán)境整潔，設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)，提供便民設(shè)施，改善就醫(yī)環(huán)境。他要求，以提升滿意度為契機(jī)，把醫(yī)院建設(shè)成患者滿意、員工精彩、文明和諧、厚德仁愛、幸福美麗的全國(guó)一流現(xiàn)代化婦幼保健院。

　　監(jiān)察室

　　2021年8月12日