6月5日至6日，健康報(bào)醫(yī)患友好度建設(shè)項(xiàng)目組蒞臨淄博市婦幼保健院，開展基于醫(yī)患友好的第三方滿意度測(cè)評(píng)。此次測(cè)評(píng)，以醫(yī)患友好關(guān)系的先進(jìn)理念為指導(dǎo)，以客觀、理性、公正、公開為原則，以問題為導(dǎo)向，了解醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系及服務(wù)現(xiàn)狀，并進(jìn)行客觀分析，找出服務(wù)“短板”，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，營造和諧、友好的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院的社會(huì)影響力與美譽(yù)度。

項(xiàng)目組一行三人在專家鄭純勝的帶領(lǐng)下，以《醫(yī)患友好度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》的維度和指標(biāo)為引領(lǐng)，設(shè)計(jì)出了《山東省淄博市婦幼保健院第三方滿意度測(cè)評(píng)表》。該量表分十個(gè)維度、50道題目，運(yùn)用二維碼微信平臺(tái)和紙質(zhì)問卷相結(jié)合的方法，抽取不同時(shí)段（上午、下午、晚上）的門診患者、住院患者以及社區(qū)居民等人群，調(diào)查500人左右的樣本量。

此次第三方滿意度調(diào)查在監(jiān)察室的協(xié)調(diào)組織下，得到了門診部、信息管理科及各臨床科室的大力支持，使數(shù)據(jù)采集工作得以順利完成。項(xiàng)目組對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析，并出具分析報(bào)告。

醫(yī)院將積極配合山東省衛(wèi)計(jì)委提出的“雙創(chuàng)雙提雙滿意”三年行動(dòng)計(jì)劃，全面提升發(fā)展質(zhì)量、服務(wù)效益，達(dá)到讓人民群眾滿意、讓醫(yī)務(wù)人員滿意的目標(biāo)。按照國家衛(wèi)生計(jì)生委進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的統(tǒng)一部署要求，積極探索在醫(yī)院建設(shè)中改進(jìn)完善醫(yī)療服務(wù)的具體措施，著眼于婦女兒童健康需求，以三級(jí)甲等婦幼保健醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，以新院區(qū)即將啟動(dòng)為動(dòng)力，為全面提高婦女兒童健康水平做出積極貢獻(xiàn)。