——訪淄博市婦幼保健院檢驗(yàn)科

   優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，精準(zhǔn)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及對(duì)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的孜孜熱情，成就了淄博市婦幼保健院檢驗(yàn)科。

淄博市婦幼保健院檢驗(yàn)科已連續(xù)3年在全省室間質(zhì)量評(píng)價(jià)中獲得優(yōu)秀成績(jī)，走在了我省醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的前列。

精準(zhǔn)檢驗(yàn) 偵測(cè)疾病

檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)是一個(gè)不太為外人所知的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，但它的品質(zhì)卻與每個(gè)病人密切相關(guān)。

“人的血液、體液中的每一點(diǎn)變化對(duì)破譯疾病密碼都有著格外重要的意義。我們的工作就是輔助醫(yī)生發(fā)現(xiàn)這些微妙變化，為臨床診斷、治療提供著精確的、科學(xué)的檢驗(yàn)結(jié)果，最終為患者服務(wù)?！睓z驗(yàn)科主任鄭淑芳告訴記者，為保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，檢驗(yàn)科在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)建立了一套嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，隨時(shí)對(duì)工作質(zhì)量加以檢查和監(jiān)控。每天一上班，檢驗(yàn)科同仁的第一件事是做一個(gè)“質(zhì)控品”?！爸挥性谫|(zhì)控品檢測(cè)結(jié)果正常的情況下，才可以做病人的標(biāo)本，這樣做出來(lái)的檢測(cè)結(jié)果才有說(shuō)服力和可信度?！?

除了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的質(zhì)量控制，檢驗(yàn)科每年還要接受2-3次省臨床檢驗(yàn)中心對(duì)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的室間質(zhì)量評(píng)價(jià)。目前，檢驗(yàn)科已連續(xù)3年在全省室間質(zhì)量評(píng)價(jià)中獲得優(yōu)秀成績(jī)，走在了我省醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的前列。

快捷檢驗(yàn) 方便患者

在有些醫(yī)院，讓病人等上兩三天才拿到檢驗(yàn)報(bào)告是常事。但在淄博市婦幼保健院檢驗(yàn)科，卻并非如此。他們?yōu)榉奖慊颊?，推行快捷檢驗(yàn)，除極特殊項(xiàng)目外，大多數(shù)項(xiàng)目均可當(dāng)天檢驗(yàn)，當(dāng)天拿結(jié)果。

怎樣快的呢？檢驗(yàn)人員為實(shí)現(xiàn)快捷檢驗(yàn)付出了極大的努力。他們優(yōu)化技術(shù)與工作流程、加快數(shù)據(jù)分析；他們實(shí)行連續(xù)工作制，從早上7：30連續(xù)工作到下午3：00，中午不休息。如今，淄博市婦幼保健院檢驗(yàn)科300余個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目全面提速——大部分病人在當(dāng)天就可以取到檢驗(yàn)報(bào)告，外地的病人前來(lái)，甚至可以當(dāng)天來(lái)回。尤其是女性宮頸癌篩查(TCT)，上午10：30前檢查，下午2：30前就可以出結(jié)果，其檢驗(yàn)速度堪稱全市最快。

實(shí)現(xiàn)快捷檢驗(yàn)，醫(yī)院為檢驗(yàn)科配備的實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)(LIS系統(tǒng))亦功不可沒(méi)。LIS系統(tǒng)讓患者刷卡自助打印報(bào)告，大大縮短了患者的等候時(shí)間，不但保護(hù)了患者的個(gè)人隱私，而且達(dá)到報(bào)告單發(fā)放的安全無(wú)污染，使檢驗(yàn)流程更加完善。

溫情檢驗(yàn) 呵護(hù)患者

在淄博市婦幼保健院檢驗(yàn)科，檢驗(yàn)人員一旦發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果與臨床診斷不相符時(shí)，都會(huì)打電話給開(kāi)單的臨床醫(yī)生，仔細(xì)詢問(wèn)病人的詳細(xì)情況，共同尋找原因，以免誤診。一個(gè)電話傳遞的責(zé)任真情早已超越了檢驗(yàn)單上冰冷的數(shù)據(jù)。

責(zé)任，還意味著更多地與患者溝通。鄭淑芳說(shuō)，近年來(lái)的研究顯示，檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)里許多誤差可能發(fā)生在檢驗(yàn)之前，也就是我們專業(yè)所說(shuō)的分析前質(zhì)量控制。因此，向患者普及檢驗(yàn)常識(shí)成為確保檢驗(yàn)質(zhì)量的另一個(gè)重要途徑?！翱崭跪?yàn)血時(shí)間應(yīng)該不低于12小時(shí)，卻也不能高于14小時(shí)。”“驗(yàn)血前不能劇烈運(yùn)動(dòng)”“做尿沉渣分析時(shí)晨尿的結(jié)果才最準(zhǔn)確”……這些常識(shí)檢驗(yàn)人員不厭其煩地反復(fù)詢問(wèn)患者、告知患者。為讓病人自己掌握檢驗(yàn)知識(shí)，化驗(yàn)單增加正常值，供病人參考。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，淄博市婦幼保健院檢驗(yàn)科每天檢驗(yàn)人次在600～700人次左右，如此大的工作量，檢驗(yàn)科卻做到了連續(xù)3年無(wú)病人投訴。

淄博市婦幼保健醫(yī)院檢驗(yàn)科不但用精準(zhǔn)的檢驗(yàn)為患者尋找著病情的真相，還用溫馨的服務(wù)向患者和社會(huì)傳遞著責(zé)任和真情的力量。