為進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委下發(fā)的“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020）”文件精神，持續(xù)改善群眾的就醫(yī)體驗(yàn)，近日，淄博市婦幼保健院正式成立“愛(ài)傳遞”服務(wù)隊(duì)，24小時(shí)為臨床科室遞送化驗(yàn)標(biāo)本、病理標(biāo)本、住院病歷、急救物資及夜間取血等服務(wù)項(xiàng)目，為臨床醫(yī)護(hù)人員提供強(qiáng)大的保障服務(wù)，解決長(zhǎng)期以來(lái)住院患者家屬自行遞送病理標(biāo)本等問(wèn)題。

“愛(ài)傳遞”服務(wù)隊(duì)經(jīng)過(guò)醫(yī)院辦公會(huì)充分論證后，由護(hù)理部和后勤部籌備成立。在服務(wù)隊(duì)成立前，醫(yī)院管理人員進(jìn)行了廣泛調(diào)研，形成了科學(xué)的管理方案，明確了工作職責(zé)和流程，建立了各類交接記錄本，制定了嚴(yán)格的工作考評(píng)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)隊(duì)人員進(jìn)行了規(guī)范的崗前培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行了遞送流程演練，確保了服務(wù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

“愛(ài)傳遞”服務(wù)隊(duì)是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要舉措之一，也是完善醫(yī)療環(huán)節(jié)必不可少的部分。其成立不僅能提高醫(yī)療服務(wù)水平，而且可維護(hù)醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院“愛(ài)傳遞”服務(wù)隊(duì)將秉承“為愛(ài)傳遞”的服務(wù)理念和“我愛(ài)遞送”的職業(yè)精神，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，循序漸進(jìn)地拓寬服務(wù)項(xiàng)目，積極配合醫(yī)護(hù)人員共同為患者提供全程全面無(wú)縫隙服務(wù)，不斷提升患者滿意度。（護(hù)理部 許志秀）