體檢發(fā)現(xiàn)身體有問題難免慌張，檢后健康管理不僅有利于疾病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，還能增強(qiáng)體檢市民治愈疾病的信心。

提醒客戶復(fù)查、追蹤治療、給予客戶生活指導(dǎo)……近年來，淄博市婦幼保健院健康管理中心以體檢市民需求為導(dǎo)向，不僅提供全面的健康體檢服務(wù)，更在檢后服務(wù)上不斷創(chuàng)新，以專業(yè)、貼心的服務(wù)贏得了市民的贊譽(yù)。

搭建專業(yè)報(bào)告解讀平臺(tái)

     健康管理中心精心打造了一站式報(bào)告解讀服務(wù)，通過電話、微信、面對面和團(tuán)體報(bào)告解讀等多種形式，為體檢市民提供專業(yè)、細(xì)致的解讀，讓大家都能清晰了解自己的健康狀況。

電話報(bào)告解讀服務(wù)：中心啟用智能導(dǎo)檢系統(tǒng)，體檢市民微信掃描二維碼并關(guān)注公眾號，可以在體檢時(shí)實(shí)時(shí)查詢體檢排隊(duì)狀況，還可進(jìn)行報(bào)告查詢。針對因故無法親臨健康管理中心，但對體檢報(bào)告內(nèi)容存在疑問，提供線上報(bào)告解讀服務(wù)，詳細(xì)解釋報(bào)告中的各項(xiàng)陽性指標(biāo)及其對應(yīng)的健康意義。

現(xiàn)場報(bào)告解讀服務(wù)：為確保能夠直觀、清晰地了解本次體檢的結(jié)果，每日安排專業(yè)醫(yī)生為市民進(jìn)行一對一的現(xiàn)場報(bào)告解讀服務(wù)。

      團(tuán)體報(bào)告解讀服務(wù)：對于團(tuán)檢群眾，根據(jù)單位需求，在體檢結(jié)束后可以為職工進(jìn)行健康講座和報(bào)告解讀，將異常檢查結(jié)果在本單位占比情況，進(jìn)行逐一講解，同時(shí)向大家解讀常見體檢項(xiàng)目指標(biāo)的含義，幫助大家更好地了解自身的健康狀況，提供相應(yīng)的健康建議。

創(chuàng)新健康管理服務(wù)載體

      為更好地跟蹤市民健康狀況，中心對市民的歷年陽性指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并及時(shí)跟蹤回訪，幫助市民重點(diǎn)關(guān)注并采取相應(yīng)的健康管理措施。

       回訪過程中，針對不同病例的具體情況，制定個(gè)性化健康指導(dǎo)方案。如對于慢性病患者，強(qiáng)調(diào)定期監(jiān)測、合理用藥和生活方式調(diào)整的重要性；對于篩查陽性客戶需要進(jìn)一步治療、手術(shù)者，則迅速對接臨床各科室，由臨床專家進(jìn)行回訪指導(dǎo)，協(xié)助安排進(jìn)一步檢查和治療，并提供心理疏導(dǎo)，幫助體檢客戶及家屬樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。     

傳遞溫度，服務(wù)走“新”更走“心”。下一步，中心將持續(xù)優(yōu)化回訪流程，引入更多智能化工具，提升服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，加強(qiáng)與臨床科室的合作，拓寬服務(wù)范圍，為體檢客戶提供更加全面、便捷的健康管理服務(wù)。