5月17日，為預(yù)防突發(fā)醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安全，加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的自我保護(hù)意識和應(yīng)急處置能力，積極營造和諧的診療環(huán)境，淄博市婦幼保健院舉行重大醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置演練。本次演練由醫(yī)務(wù)科科長張振主持，保衛(wèi)科、醫(yī)患辦、產(chǎn)科等20余人參加演練。

      演練模擬產(chǎn)科病房產(chǎn)婦因巨大兒行剖宮手術(shù)，產(chǎn)術(shù)后出血1200ml，家屬以對病情不理解及花費(fèi)不滿意為由，在護(hù)士站大吵大鬧，影響正常醫(yī)療工作秩序。

      演練中，產(chǎn)科值班醫(yī)師代學(xué)麗、病區(qū)主任劉春鳳首先對家屬進(jìn)行安撫解釋，并耐心安撫家屬情緒，反復(fù)溝通解釋無效后，立即向醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、醫(yī)患辦匯報情況。接到通知，醫(yī)務(wù)科立即啟動《重大醫(yī)療糾紛實(shí)踐應(yīng)急處置預(yù)案》，相關(guān)職能科室按照職責(zé)，積極響應(yīng)并逐一推進(jìn)。最終，經(jīng)過對家屬的調(diào)解和勸導(dǎo)，告知家屬糾紛處理的途徑，與“家屬”達(dá)成一致處理意見。

       此次演練貼近實(shí)戰(zhàn)、注重實(shí)效，達(dá)到了預(yù)期目的，充分檢驗(yàn)了醫(yī)院面對重大醫(yī)療糾紛事件的應(yīng)急處置能力，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院科室間的協(xié)同與聯(lián)動意識，為今后醫(yī)院各部門及科室處置突發(fā)事件積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，也為保障醫(yī)療安全工作奠定了良好基礎(chǔ)。