11月22日下午，全國首個《婦幼保健院醫(yī)患友好度評價指標體系》在淄博市婦幼保健院正式上線。會議由健康報移動健康研究院副秘書長張昊主持，健康報社秘書長羅剛、市衛(wèi)計委副主任韋國致辭。健康報醫(yī)患友好度建設網(wǎng)絡平臺技術工程師劉志為，市婦幼保健院黨委書記、理事長、院長張立新及醫(yī)院各科室相關人員160余人參加了上線啟動儀式。

羅剛介紹了“淄博指標”的形成過程。張立新在講話中指出，自今年7月正式啟動醫(yī)患友好度建設項目以來，以項目建設作為提升群眾看病就醫(yī)滿意度的有力抓手，開展了各項工作，切實提高了群眾就醫(yī)滿意度，提升了醫(yī)院的社會滿意度，增強了職工的向心力和凝聚力。醫(yī)院將借助全國首個婦幼保健院醫(yī)患友好度測評指標體系上線的時機，進一步做好醫(yī)患友好度建設項目，為廣大婦女兒童提供全生命周期的溫暖照護，改善患者就醫(yī)體驗，改善職工服務環(huán)境，成為醫(yī)患友好婦幼保健院的一面旗幟，爭創(chuàng)全國醫(yī)患友好度示范醫(yī)院！

羅剛、韋國、張立新及劉志為共同啟動《婦幼保健院醫(yī)患友好度評價指標體系》正式上線。劉志為就醫(yī)患友好度評價網(wǎng)絡平臺運行進行了指導。

該體系是在健康報社醫(yī)患友好項目專家組的指導下，由市婦幼保健院完成的全國首個能夠突出婦幼特色的婦幼保健醫(yī)患友好度指標評價體系，以醫(yī)患溝通、硬件設施、就醫(yī)流程和婦幼保健為重點，橫跨12個維度、包含130項指標。

醫(yī)患友好度指標體系旨在倡導醫(yī)療機構充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維和線上線下等工具，通過信息化手段，優(yōu)化就診流程，暢通醫(yī)患溝通渠道，改善患者就醫(yī)體驗，真正形成以患者為中心的就醫(yī)模式，幫助患者在院前、院內(nèi)、院外都可以對自身健康狀況有明確認知并實施自我管理，同時提升醫(yī)院自身的軟實力和服務質量。增強醫(yī)患雙方互信，構建和諧醫(yī)患關系。

會后，張立新、醫(yī)患友好項目組專家與媒體就當前的醫(yī)患關系等社會熱點問題進行了座談交流。

醫(yī)院將依托醫(yī)患友好度項目建設，持之以恒地改善醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)化服務流程、提升醫(yī)療質量，促進醫(yī)患溝通，實現(xiàn)暖醫(yī)暖患、醫(yī)患友好、醫(yī)患雙贏、共建和諧的醫(yī)患關系。

對淄博婦幼人來說，醫(yī)患友好度沒有終點，只有起點。