為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，提升群眾滿(mǎn)意度，3月2日下午，淄博市婦幼保健院在病房一樓會(huì)議室召開(kāi)了患者家屬座談會(huì)。醫(yī)院監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部、后勤部、消防保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人與來(lái)自產(chǎn)科、婦科等8個(gè)科室的11名患者家屬代表進(jìn)行了面對(duì)面坦誠(chéng)交流，并發(fā)放了滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、文明行醫(yī)、醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面向家屬征求意見(jiàn)和建議。

監(jiān)察室主任蘇俊華代表醫(yī)院向參加座談會(huì)的患者家屬表示感謝，并簡(jiǎn)要介紹了醫(yī)院的基本情況和新院區(qū)的規(guī)劃，懇請(qǐng)各位家屬代表對(duì)醫(yī)院工作提出寶貴意見(jiàn)和建議?；颊呒覍俅碹x躍發(fā)言，談了自己或家屬一次或多次住院的切身體會(huì)。他們一致認(rèn)為醫(yī)院診療水平高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)有特色，讓患者感受到家的溫暖。談到動(dòng)情之處，有的家屬幾度哽咽，場(chǎng)面令人感動(dòng)。其中不乏一家?guī)状鷮?duì)醫(yī)院的信任和感激，有位家屬將“病人的好醫(yī)生，患者的好護(hù)士”兩句話(huà)贈(zèng)送給所有的婦幼人，充分表達(dá)了對(duì)醫(yī)院的肯定。同時(shí)，他們就某些設(shè)施陳舊老化、兒科病房夜班護(hù)士少、就診高峰期電梯管理等問(wèn)題提出了寶貴的意見(jiàn)及建議。各職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽(tīng)取了患者家屬的發(fā)言，對(duì)他們提出的問(wèn)題一一做了解答。

蘇俊華感謝大家對(duì)醫(yī)院的理解、支持和幫助，指出患者和家屬的感激和信任是醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力。表示會(huì)將家屬提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋到相關(guān)科室，盡快給予落實(shí)整改。

此次座談會(huì)的召開(kāi)，縮短了醫(yī)患之間的距離，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量起到了良好的促進(jìn)作用。