為進一步改進醫(yī)療服務工作，切實做到“服務好、質量好、群眾滿意”，為人民群眾提供優(yōu)質、溫馨、便捷的醫(yī)療保健服務，我院于2009年7月14日下午在病房一樓會議室召開了上半年住院病人座談會，征求住院病人對我院醫(yī)療質量、護理服務、物價收費、后勤服務、治安保衛(wèi)、文明服務、就醫(yī)流程、醫(yī)療保險結算等方面的意見、建議。各臨床病區(qū)共13名病人、陪人代表應邀參加座談。張昱副書記主持了座談會，院領導曹修亮、李冬梅、張立新和各職能科室負責人參加座談會。

會上，紀委副書記閆子君同志首先通報了我院行業(yè)作風建設和“兩好一滿意”活動開展情況。而后，病人、陪人代表踴躍發(fā)言,會場氣氛熱烈。與會的病人、陪人代表對我院醫(yī)療技術、服務態(tài)度等方面給予了充分肯定后,對于醫(yī)療服務中存在的不足也提出中肯的意見和建議。院領導認真聽取了病人、陪人代表的發(fā)言，對他們提出的建議表示感謝，并要求與會職能科室負責人認真查找不足，迅速進行整改，逐一落實病人提出的意見和建議，要充分體現以病人為中心的服務理念，加強溝通，使病人住院期間能充分感受到關愛與溫馨。