為深化“三好一滿意”和創(chuàng)建省級文明單位，更好地為病人服務(wù)，醫(yī)院從各方面入手，抓好醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是開展了“擦亮窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，倡導(dǎo)弘揚(yáng)職業(yè)道德，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為；強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平；共鑄窗口誠信，展示良好形象；簡化就診流程，提高服務(wù)效率；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu)；強(qiáng)化質(zhì)量管理，保證病人安全；自覺接受監(jiān)督，注重工作實(shí)效。二是強(qiáng)化培訓(xùn)，印制了精神文明手冊，組織職工教育月活動，組織觀看電視專題片，加強(qiáng)社會主義道德教育。外請專家舉行專題報(bào)告會，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，作“七一”報(bào)告輔導(dǎo)。三是全院建立了醫(yī)德檔案，率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)德檔案電子化、評價(jià)記錄實(shí)時(shí)化，此項(xiàng)工作《健康報(bào)》做了專題報(bào)道。四是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)和南丁格爾志愿者服務(wù)隊(duì)，深入到福利院、養(yǎng)老院為孤殘老人和殘疾兒童送溫暖。五是對口幫扶濱州市婦幼保健院，提供醫(yī)療設(shè)備和人員培訓(xùn)等支持。六是開展了“感動醫(yī)院”身邊好人評選活動，評選出50名道德模范。系列活動的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)意識，醫(yī)院形象進(jìn)一步提升。